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滴滴恢复深夜出行服务,安全措施逐步落位

分类:常见问题
浏览次数:264发表日期:2018-09-17

经过一周时间的安全大整治,从915号夜里11点开始,滴滴恢复了深夜出行服务,同时开始试行深夜运营规则。中国之声记者第一时间进行了体验,结果发现平台宣称的各项安全措施确实已经初步落,但在保障乘客安全方面,依然有很多措施需要进一步完善。

滴滴恢复深夜出行服务,安全措施逐步落位

一键报警名不副实?

乘客打开滴滴出行的手机客户端就会发现,页面有一个名为安全中心的标志。点击进入之后,会看到一键报警的红色按钮,继续点击后就会显示车辆、司机信息以及乘客的当前所在位置。如果乘客点击下方的红色按钮呼叫110”,滴滴会把包括车辆、司机和乘客位置信息的求助短信发送给紧急联系人,乘客本人也会收到包括这些信息的短信,方便乘客与警方沟通。同时,乘客的手机会自动跳转到110的拨号页面。

实际上,在遇到危险时,除了拨打110报警电话以外,目前全国多地都可以通过“12110”短信报警,部分地方近两年也在探索微信、手机客户端等互联网途径报警。

至于滴滴为何没有将一键报警功能和警方的短信、微信等报警平台连通,滴滴方面并没有向记者作出正面回应,但在关于安全整治初步情况的说明中,滴滴出行给出的解释是,因客观条件限制,暂时无法将信息自动同步给警方,正积极与各地公安部门探讨解决方案。

由于地区发展水平存在差异等原因,各地公安部门的报警平台建设水平也不尽相同。可以想象,将滴滴的报警功能接入各地的报警平台也并非易事,需要各地公安部门的密切配合。而在这种情况下,对于一键报警功能的定位和描述,不应让用户产生误解,滴滴有必要在产品端进行调整和优化。

除了一键报警功能以外,滴滴本月推出的全程录音功能和司机安全培训计划等措施也引发了公众的关注和讨论。从913日开始,滴滴方面在全平台开启了安全培训计划,司机端强化安全提示,并且每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单。但在中国之声记者的调查中,有司机反映,这种网上考核的全程录音泄露隐私?

此外,滴滴方面也按照要求加强了对司机的安全审核,包括每天出车前通过人脸识别后才能接单。这项技术能否解决司机的冒名顶替问题?对此,滴滴出行相关负责人认为,应肯定它的价值。该负责人表示:这种前沿的人脸识别技术,有一些技术壁垒,或者是技术问题的,需要一些时间发展。但是,人脸识别技术它既然发展到今天,确实在司机的识别问题上起到了很多积极的作用,不能因为这个技术的缺陷问题,就抹杀它的全部的功劳和作用。

滴滴恢复深夜出行服务,安全措施逐步落位

希望滴滴的这些整改措施,不只是应对舆情的权宜之计,而是尊重用户、重视安全的一个新的起点。本月10号,交通运输部与公安部已经发出通知,宣布从当天起到1231日,在全国范围组织开展打击非法从事出租汽车经营的专项整治行动。也希望监管部门能够真正发挥应有的作用,切实提升监管力度和能力,让民众出行更便利、更安全。

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