汽车4S店在线服务的发展趋势

汽车后服务O2O是一块巨大的蛋糕，引来无数创业者和巨头瓜分。2019年中国汽车保有量将突破2亿。移动互联的发展更加速推进了汽车后服务行业变革，行业内融资不断，在短短一年时间诞生了数百家汽车后服务O2O企业，汽车后服务市场差异化竞争已现。

汽车4S店APP的现状

目前汽车在线服务市场的APP主要由第三方平台占居，而品牌汽车4S店的APP并不常见。越来越多的汽车后服务O2O应用开始涌现，很多APP由于创业较晚，市场认知度比较低，然而O2O烧钱竞争激烈，排行靠前的APP下载量差距将会不断缩小，而其后的排名也很随时可能更替。

汽车4S店APP功能：

1、首页

首页展示，可根据企业的需要设置不一样的功能。

车型展示，店面展示，售后展示，服务团队，荣誉展示，会员中心

2、产品展示

提供各车型展示、精品展示、新车上市、车型对比等功能，产品图片和产品参数一应俱全

3、汽车资讯

提供最新品牌汽车新闻、汽车养护知识、购车技巧、新车评测等资讯

4、LBS定位与门店查询

通过LBS定位，让用户能够到离他最近的门店进行服务。并提供导航地图功能。

用户也可以通过门店查询，找到他最感兴趣的门店。

5、消息推送

消息推送提示明显

消息推送免费

相对电话、短信而方，不会对用户构成骚扰

能够有效与用户形成互动

涵盖各种信息：新车信息、促销信息、养护提醒、车友活动等

6、 预约功能

提供预约服务，提升用户体验。提供预约电话、选择预约时间等。

预约看车

预约试驾

预约保养

7、救援功能

提供事故救援服务，也是提高用户体验，提高营业额的一项重要服务。可提供紧急维修和拖车服务。

8、分享功能

用户可能通过微信、微博等方式将心动的产品、新闻、汽车知识等分享给好友

9、意见反馈

用户可以通过手机向4S店反馈各类要求，使4S店及时了解用户的需求，提升4S的服务，让我们为您做的更好。

10、 圈子功能

可根据不同的车型、兴趣、地区等属性设置不同的朋友圈，可以增加APP的活跃率，增加用户互动，商家与用户的沟通。从营销上来说，就是把用户圈养起来，开成闭环。

11、会员卡功能

企业根据自己的情况，设定积分规则，以及会员等级，不同等级的会员能够享受到优惠服务。

12、节约宣传成本

传统广告，如电视、户外广告、报纸杂志等成本较高，每获得一个客户的成本是移动互联网营销的数倍。传统宣传广告每个潜在客户的成本在数百上千，而发展一个APP用户只需要10元或更少。而且广告更精准。